Wir sind für dich da.
Frage vor dem Kauf oder technisches Problem? Schreib uns – unser Team hilft dir weiter.
E-Mail-Support
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
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Persönlicher Support 24/7
Damit wir Ihnen gezielt helfen können
Nennen Sie uns vor dem Kauf Ihre wichtigsten Geräte und Inhalte. Wir können Ihnen dann erklären, welche Einrichtung für Ihren Haushalt sinnvoll ist.
Bei einer technischen Frage senden Sie bitte den genauen Fehlertext und den Zeitpunkt des Problems. Diese Angaben sind oft hilfreicher als ein allgemeines „Es funktioniert nicht“.
Verwenden Sie für Zugangsdaten ausschließlich den direkten WhatsApp-Kontakt und keine öffentlichen Gruppen oder Kommentarbereiche.
Unterstützung vor und nach der Aktivierung
Sie vergleichen Tarife, möchten einen Test oder benötigen Hilfe bei der Einrichtung? Unser Team berät Sie auf Deutsch. Schreiben Sie uns bereits vor der Bestellung, um die Kompatibilität Ihres Geräts zu prüfen, ein passendes Abonnement zu wählen und den Aktivierungsablauf unverbindlich zu verstehen.
Diese Angaben beschleunigen die Bearbeitung
Nennen Sie uns das Gerätemodell, das Betriebssystem und die verwendete IPTV-App. Bei einem technischen Problem beschreiben Sie bitte die Anzeige auf dem Bildschirm, Ihre Internetverbindung und die betreffende Bestellung. Senden Sie niemals Passwörter oder vollständige Bankkartendaten.
Hilfe zu Tarif, Installation und Wiedergabe
Wir unterstützen Sie bei der Anzahl der Verbindungen, den Zugangsdaten, der Playlist-Einrichtung und häufigen Wiedergabefehlern. Falls ein Sender oder eine App nicht funktioniert, prüfen wir gemeinsam zuerst die Grundlagen und schlagen anschließend passende Schritte für Ihr Gerät und Netzwerk vor.
Offizielle Kontaktwege für verlässliche Antworten
Nutzen Sie die auf dieser Seite genannte WhatsApp-Nummer oder die E-Mail-Adresse. Zu besonders stark frequentierten Zeiten kann die Antwort etwas länger dauern. Eine vollständige Nachricht mit Gerät und klarer Fehlerbeschreibung hilft uns, Ihr Anliegen gezielt zu bearbeiten.