Informationen, die Sie mitteilen
In Ihrer Nachricht können Sie Name, Kontaktdaten, Gerätemodell, App, Land sowie das gewünschte Angebot oder technische Problem nennen. Senden Sie nur notwendige Angaben. Veröffentlichen Sie Abonnement-Zugangsdaten niemals in öffentlichen Gruppen oder Kommentaren.
Technische Daten und Verwendung
Unser Hosting-Anbieter kann zur Sicherheit und Stabilität übliche technische Protokolle wie IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten und Zeitpunkte verarbeiten. Supportgespräche nutzen wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur vereinbarten Aktivierung, zur Fehlerbehebung und zur Dokumentation von Kundenanliegen.
Externe Dienste und Speicherdauer
Für WhatsApp gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen. Wir verkaufen keine persönlichen Informationen. Supportaufzeichnungen werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Kundendienst, Sicherheit, Streitfälle und gesetzliche Pflichten angemessen ist, und anschließend möglichst gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Wahlmöglichkeiten und Anfragen
Sie können Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen oder bestimmten Verwendungen widersprechen, soweit dies gilt. Nutzen Sie dafür die offizielle WhatsApp-Nummer. Wir prüfen gegebenenfalls, ob sich die Anfrage auf Ihr eigenes Gespräch bezieht.