Les informations que vous partagez
Dans vos messages, vous pouvez indiquer votre nom, vos coordonnées, le modèle de votre appareil, votre application, votre pays et la question technique ou l’offre concernée. Envoyez uniquement les informations nécessaires. Ne publiez jamais vos identifiants d’abonnement dans un groupe ou un commentaire public.
Données techniques et utilisation
Notre hébergeur peut traiter des journaux techniques standards, comme l’adresse IP, le navigateur, les pages demandées et l’heure, pour assurer la sécurité et la stabilité. Les conversations nous servent à répondre, activer le service convenu, résoudre les incidents et suivre les demandes des clients.
Plateformes externes et conservation
WhatsApp applique ses propres règles de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous conservons les échanges uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire au support, à la sécurité, au règlement des litiges et aux obligations légales, avant de les supprimer ou de les anonymiser lorsque cela est possible.
Vos choix et vos demandes
Vous pouvez demander quelles données nous détenons, solliciter une correction ou une suppression, ou vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet. Écrivez au numéro WhatsApp officiel. Une vérification peut être nécessaire pour confirmer que la demande concerne bien votre conversation.